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手語翻譯


彰化縣手語翻譯窗口申訴辦法

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    彰化縣政府委託社團法人彰化縣聾人協會
    辦理彰化縣身心障礙手語翻譯服務窗口
    手語翻譯窗口申訴辦法
    一、目的:為維護身心障礙者全議題深受服務者滿意度,建立此意見回饋管道,達提供服務者及受服務者建議建交流,使得運作順暢。
    二、適用對象:凡向本窗口提出申請服務之當事人及家屬,自覺不公或損個人權益時,提出申請。
    三、申訴方式:
    於窗口服務中心社團法人彰化縣聾人協會提出
    親臨:彰化縣田尾鄉北曾村福德巷343號
    電話:04-8834670
    傳真:04-8834680
    簡訊:0911-902680
    四、申訴流程:
    (一)收至申訴書七日內(假日除外)召開會議,進行初步審議。
    (二)根據申訴內容做成有爭議或無爭議之判定,有爭議於十五日內(假日除外)召開調查會議,審查結果於三日內以書面的方式告知申訴人。
    五、申訴委員組成:至委員數名,若申訴委員與申訴事項有直接利害關係者應迴避之。
    (一)委員召集人1人:由單位理事長擔任。
    (二)窗口代表人1人:由督導擔任。
    (三)審查委員4人:由顧問團人員、縣政府社會處人員擔任。
    六、申訴書應載明下列事項,並由申訴人署名。
    (一)申訴人姓名、聯絡方式、聯絡地址。
    (二)申訴的具體說明、事證。
    (三)提起申訴之日期。
    七、注意事項:
    (一)申訴書不合規定者,及受理日時通知申訴人於通知日起十日內補正。逾期無補正者,申訴會為評議或不為評議。
    (二)對申訴者應予保密。
    (三)應確實保障申訴者所需之服務不受影響。
    (四)受申訴者為直接服務之提供者時,再申訴期間應安排其他工作人員替代之。
     
     
    申訴流程
    流程一:申訴者提出申訴表→送交業務人員→轉呈督導→指示改進方案並於督導會議中提出檢討書面函覆申訴者若申訴者接受處理情形則該申訴案件予以結案歸檔不接受處理情形召開申訴委員會議。
    流程二:情狀嚴重者召開申訴委員會議調查申訴事由外聘督導撰寫申訴處理情形並由其他委員核閱無誤後簽署書面函覆申訴者若申訴者接受處理情形,則該申訴案件則予以結案歸檔。
     
     

     

  • 相關附件:
  • *申訴書
  • *流程
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